雖然,非官方版本的QQ絕大多數都具有去廣告、顯IP、可定製等特性而深受用户喜愛,其市場前景是廣闊的。然而在法律武器的強力介入下,非官方版QQ的 生存空間逐漸縮小而生存壓力卻隨之日漸增大。幾年來非官方版QQ前仆後繼的現象或許會因為研發人員“前車可鑑”的擔憂而銷聲匿跡……
第二、墮落篇:
曾經注重用户體驗,如今只顧自身利益者是為“墮落”。騰訊公司通過合法的手段維護自身的經濟利益和競爭優勢的做法本來無可厚非,只是過分強調自身利益而罔顧用户體驗的嫌疑卻使騰訊的行為顯得理雖直但卻氣不壯。
重體驗,歷輝煌:
1999年,騰訊公司憑着其敏鋭的市場觸覺,模仿美國ICQ軟件以“OICQ”產品最早涉足 國內的即時通信市場。騰訊QQ之所以能抵擋住ICQ、Windows Live Messenger和雅虎通等“洋IM”的強大攻勢,穩坐國內IM市場的第一把交椅,其主要原因在於騰訊公司對中國用户思維方式和行為習慣的準確把握。
暱稱為“QQ”的帝企鵝的可愛形象早已深入人心,騰訊QQ也早已經成為了國人溝通時最常使用的第三類工具。
瞭解用户需求,注重用户體驗,熱心社會公益……這些都是騰訊QQ一直以來試圖塑造的品牌形象。然而,騰訊的種種做法卻使其處於備受爭議的風口浪尖之上。
營收增,質疑升:
山伯在前文已提及去廣告、顯IP、可定製方是廣受用户歡迎的特性,言必稱“注重用户體驗”的騰訊又做到了幾點呢?
騰訊QQ官方版本的聊天窗口充斥着動態的圖片廣告,嚴重影響了用户與好友聊天的興致。缺乏顯IP功能或許可以美其名曰保護用户隱私,但在利用QQ進行詐 騙的案例不斷湧現的當前,顯IP無疑能起到使用户儘量免於被騙的作用。可見,顯IP的功能是必要的而且是騰訊QQ官方版本有條件地顯示對方城市無論如何也 無法與之媲美的。
騰訊QQ官方版本最令人詬病的弊端在於日趨龐大的體積。集QQ郵箱、QQ遊戲、QQ聊天室、網絡硬盤、QQ音樂、網絡電視等組件於一體,攬QQ秀、QQ寵物、3D秀等收費服務於一身的“騰訊牌”帝企鵝怎能不陷入身材臃腫的不復之地呢?
過於強調自身的經濟效益則難免會無視用户們的真正呼聲,於是騰訊便開始一步步地走向墮落。
同根生,何相煎:
有道是:“水至清則無魚,人至察則無徒”。騰訊公司對珊瑚蟲等非官方版QQ苦苦相逼,必將會使騰訊QQ在墮落中走向沒落。
首先,背離用户最迫切、最切實的需求將使騰訊QQ與成熟用户無緣。珊瑚蟲等非官方版本的QQ因滿足了用户的真正需要而為騰訊鞏固QQ用户的努力作出了應有的貢獻,對非官方版QQ的“趕盡殺絕”將給QQ用户羣的鞏固帶來變數。
其次,封殺非官方版QQ將使騰訊的企業形象受損。自己無法迎合用户的需求,人家幫你做到了——本應睜一隻眼閉一隻眼的騰訊卻“恩將仇報”,此舉必定會影響一部分用户對騰訊公司的觀感。
封殺非官方版QQ雖然有利於增加騰訊的廣告收入和增值服務收入,然而卻可能引發越來越多的用户棄騰訊QQ而去、最終使帝企鵝喪失“核心競爭力”的不良後果。
這種得不償失的做法,騰訊是否應該就此打住呢?