QQ電腦管家電腦健康診斷免費1V1服務 人工遠程服務使用FAQ

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【參與條件】達到QQ安全達人4級及以上並點亮QQ電腦管家圖標   

【活動步驟】

1、在活動頁面登錄QQ，查看是否符合參與條件

2、點擊“立即領取”，獲得服務激活碼

3、下載遠程人工服務客户端，按提示輸入激活碼，接通工程師，獲取服務

Q：如何查看我是否符合參與條件？

第一步：請在活動頁面登錄QQ：

第二步：登陸後，可看到自己的安全達人等級，以及QQ管家圖標是否點亮：

如果同時滿足安全達人4級及以上並已點亮QQ電腦管家圖標，則有機會領取免費人工遠程電腦服務資格啦 ！

【人工遠程服務説明】

1、領取激活碼當日即可生效，截至2011年12月31日。服務時間為每天9：00-22：00。

2、使用遠程服務時無需與領取時的QQ號關聯，只需下載安裝人工服務客户端，輸入服務激活碼即可享受人工遠程服務。也可將激活碼送給有需要的親友，並提示他們參考《電腦健康1V1人工服務客户端使用説明》來獲取服務。

3、人工遠程服務的範圍：電腦提速、瀏覽器修復、外設安裝、軟件排障。

【人工遠程服務使用FAQ】

Q:  使用服務有時間限制嗎？

A:  領取激活碼當日即可生效，截至2011年12月31日。服務時間為每天9：00-22：00。

Q:  我到哪裏可以查看我領到的激活碼呢？如何使用激活碼？

A:  請在管家官網個人中心“我參加的活動“處查看（ _）

    您只需下載電腦健康1V1人工服務客户端，按提示輸入您領取到的激活碼，就可接通電腦專家，為您的電腦進行遠程服務。

Q:  我得到的電腦健康1V1人工服務激活碼必須和領取時的QQ號關聯使用嗎？

A:  不是的。使用遠程服務時只需下載安裝人工服務客户端，輸入服務激活碼即可享受人工遠程服務。您也可將激活碼送給有需要的親友，並提示他們參考遠程服務使用指南來獲取服務。

Q:  電腦健康1V1人工服務的服務內容包括哪些？

A:  服務範圍為電腦提速、瀏覽器修復、外設安裝、軟件排障四大類。   

    如果您不確定自己的電腦問題屬於哪一類別，也可直接在接通遠程服務工程師後再進行溝通和諮詢。

【電腦健康1V1人工服務客户端使用説明】

1、下載電腦健康1V1人工服務客户端

2、帳號激活（請到_ 查看您領取到的服務激活碼）

打開遠程服務客户端，請在“電腦提速”“瀏覽器修復”“外設安裝”“軟件排障”中選擇您想獲得的服務類別，單擊【立即服務】，彈出【登錄】窗口，正確輸入您獲取的【服務激活碼】，單擊【開始服務】。如圖1，

                                                                                                    圖1

3、與遠程服務健康專家建立連接

當您激活成功後，系統會自動分配遠程服務健康專家，如圖2，

圖2

如當前遠程服務健康專家都處於繁忙狀態，您將進入排隊等待服務狀態，如圖3，此時請您耐心等待，待遠程服務健康專家空閒後將自動與您建立連接。

圖3

4、隱私保護設置

當遠程服務健康專家請求遠程接管桌面時，系統會提示您進行隱私保護設置，設置步驟如下：

第一步：遠程服務健康專家請求遠程接管桌面時，會出現如圖4的提示，

圖4

單擊【設置隱私保護】，進行隱私保護設置，如圖5，

圖5

第二步：隱私保護為您提供標準保護和自定義保護兩種隱私保護模式。在標準保護中，為您提供office文件、電子郵件和非系統盤的保護，您需選中所需保護的各級菜單進行保護，如圖6，

圖6

  在自定義保護中，單擊【添加隱私文件】，選擇您需要保護的文件或文件夾進行保護，被保護的文件或文件夾會出現在保護列表中，如圖7，

圖7

第三步：隱私保護設置完成後，單擊【同意】即為保存，同時接入遠程接管狀態。

提示：在您設置好隱私保護後，被保護的文件或盤符將處於已隱藏狀態，遠程服務健康專家不能看到您保護的信息，同時您自己也不能看到，此時文件不能被複制、拷貝、刪除、重命名、剪切。被保護的文件在中斷遠程桌面接管功能後即可恢復。