拼多多怎麼投訴商家,對商家有什麼影響?拼多多投訴商家賣假貨最有效的方法

拼多多是一款非常實用的購物平臺，價格相對來說比較實惠，不過也正是因為如此拼多多上面的商品良莠不齊，全看商家是否給力。如果遇到無良商家怎麼辦呢？如何投訴這種商家呢？下面一起來看看了解一下吧！

拼多多怎麼投訴商家,對商家有什麼影響?

拼多多投訴商家的方法

1、在拼多多中，點選底部導航欄的個人中心，進入個人中心介面。

2、在新介面，點選設定，進入設定介面後，點選意見反饋，進入意見反饋介面。

3、點選服務投訴，進入新介面，在新介面中選擇投訴原因，點選確認投訴，即可投訴商家，投訴後商家會受到平臺的懲罰。

拼多多投訴商家對商家的影響

一般來說，商家如果被投訴，並且投訴方所提供的證據充分確鑿的情況下，拼多多則會依據商家違規的情節輕重給予相應的處理，具體情況如下：

1、假貨及嚴重質量問題的產品會被平臺下架，同時平臺會控制該這個店鋪的資金提現。

2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠，用於對假貨訂單買家進行資金補償賠付。

3、平臺可以根據違規程度，有權下架售假店鋪的全部商品，不能再進行更新。

4、根據違規程度以及賣家銷售歷史，平臺有權終止與該賣家合作。

5、若涉及刑事責任的商家，平臺有權移交司法部門處理。

從上面我們可以看出，如果商家受到投訴並被處罰的話，比較輕的是會扣錢，在投訴解決前商家是拿不到錢的;嚴重的話會損害商家的聲譽，而在投訴積累到一定程度後，商家可能會面臨店鋪被關閉的可能。

拼多多投訴商家賣假貨最有效的方法

一、通過拼多多官方app中進行問題反饋

開啟【拼多多】app，登陸後進入主頁面，找到頁面右下角的【個人中心】並點選，在介面中找到【官方客服】並點選，轉入到【官方自助服務】介面後，點選【申請處罰商家】，結合自己的投訴需求選擇所對應的投訴問題選項，然後根據指示進一步的選擇所要投訴的內容，並勾選【下一步】，在進入下一步後填寫相應的訂單詳情，以及具體內容就完成了。

或者在進入【官方自助服務】介面後，點選頁面下方的【聯絡官方客服】，跳轉至諮詢頁面後，輸入【尋找人工客服】，隨後點選【聯絡人工客服】，結合自身的投訴需求選擇所對應的投訴訂單，即可成功轉接官方客服，隨後輸入投訴問題即可。

二、打拼多多官方消費者電話進行問題反饋

可以撥打"“021-53395288”或“4008822528”“021-53395288”“4008822528”/“021-53395288”聯絡人工進行對商家的投訴。

如若以上方法都無法解決的，還可以經由“消費者協會”進行投訴。

1、撥打消費者投訴熱線

可以選擇撥打【12315】進行投訴，但是要在“12315”號碼之前加上商家所在地又或是要投訴的平臺公司註冊地所在地的地區區號，即“區號＋12315”。平臺官方客服接聽電話的時間為：除週末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時間為電話錄音。

2、登入消費者網際網路申訴平臺進行申訴

（1）在瀏覽器上搜索【全國12315平臺】官網，點選並進入，點選頁面右上方的【請登入】進行使用者登入；

（2）在登陸頁面填入賬號、密碼“登入”賬號，如果未註冊過賬號則需進行註冊；

（3）成功登進去後返回主頁點選【我要投訴】選項，進入到申請投訴介面，使用者在閱讀完投訴須知後即可開始申訴；

（4）填入要投訴的主體公司名稱（主體公司名稱在企查查、天眼查之類的軟體或者網頁上搜索【所要投訴的app名稱】就可以查詢），點選右邊的搜尋選項；

（5）在搜尋結果裡找到需投訴的公司，然後選擇該企業，轉入【消費者資訊】頁面，填寫相關資訊，按下【提交】，跳轉到【業務資訊】頁面，詳細填寫所購買的服務或商品以及投訴內容，再次確認後提交即可。