如果駕照分數被扣了，還有機會通過交管12123學法減分來抵扣，因此不少司機朋友們都會申請學法減分。不過在申請的過程中，有時會出現人臉識別不通過的問題，那麼遇到這個情況要如何解決呢？來看看吧！
1、可能是下載的交管12123APP版本過低，建議更新或者重新下載交管12123APP，再重新進行人臉識別，要在正規的應用市場下載APP。
2、如果手機系統的版本和APP的版本不匹配，就會導致人臉識別不通過，可以嘗試升級手機系統，再重新進行人臉識別。
3、如果駕駛員進行人臉識別時，周圍環境的光線比較暗，導致拍攝時出現模糊的情況，就會導致人臉識別不通過，需要在光線好位置重新進行人臉識別。
如果人臉識別始終無法通過的話，也不要太過緊張，可以按照APP上的系統提示，拍攝並上傳駕駛員身份證的正面和背面，系統就會進行人工稽核。
交管12123學法減分申請一般都會在24小時內完成。但是也有使用者反映學法減分申請一直處於稽核的狀態，出現這種情況大多是因為資料延遲導致，如今交管業務的系統可謂是全國聯網，每天的資料量都是很龐大的，出現數據延遲也是正常情況，需耐心等待即可。
另外稽核的速度與當地交管部門的處理效率也有關係，有些地方提出申請後，5分鐘就通過稽核了，而有的地方則等待了一週卻依然在稽核中。但出現一週的情況還是比較少見的，如果在24小時後還未通過稽核，可以撥打平臺的客服電話詢問具體的情況。
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